Politica de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES

Nossa política de devolução é válida por 30 dias a partir da data da compra. Após esse período, infelizmente, não será possível solicitar reembolso ou troca.

Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

  • Estar sem uso;

  • Estar nas mesmas condições em que foi recebido;

  • Estar em sua embalagem original.

É obrigatória a apresentação do comprovante de compra (recibo ou nota fiscal).

Importante: não envie o produto diretamente ao fabricante.

Itens Não Elegíveis para Devolução

Alguns produtos não podem ser devolvidos, incluindo:

  • Produtos perecíveis (alimentos, flores, jornais ou revistas);

  • Produtos íntimos ou de uso sanitário;

  • Materiais perigosos;

  • Líquidos ou gases inflamáveis.

Itens adicionais não retornáveis:

  • Cartões-presente;

  • Softwares para download;

  • Alguns itens de saúde e cuidados pessoais.

Reembolsos Parciais (quando aplicável)

Em determinadas situações, poderá ser concedido reembolso parcial, como:

  • Livros com sinais evidentes de uso;

  • CDs, DVDs, fitas VHS, softwares, videogames, fitas cassete ou discos de vinil que tenham sido abertos;

  • Produtos que não estejam em sua condição original, estejam danificados ou com partes faltando, sem que haja erro da nossa parte;

  • Produtos devolvidos após o prazo de 30 dias da entrega.

Reembolsos

Após o recebimento e a verificação do produto devolvido, enviaremos um e-mail confirmando o recebimento e informando sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.

Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente na mesma forma de pagamento utilizada na compra, dentro de alguns dias úteis.

Reembolso Atrasado ou Não Recebido

Caso ainda não tenha recebido seu reembolso:

  1. Verifique novamente sua conta bancária;

  2. Entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito (o prazo pode variar);

  3. Consulte seu banco.

Se, após esses passos, o reembolso não for identificado, entre em contato conosco pelo e-mail:
📧 contato.glugli@gmail.com

Produtos em Promoção

Somente produtos com preço normal são elegíveis para reembolso.
Itens adquiridos em promoção ou liquidação não são reembolsáveis.

Trocas

Realizamos trocas apenas em casos de defeito de fabricação ou produto danificado.

Para solicitar a troca pelo mesmo item, envie um e-mail para:
📧 contato.glugli@gmail.com

Presentes

  • Se o item foi marcado como presente e enviado diretamente ao destinatário, será concedido um crédito no valor da devolução, enviado por meio de cartão-presente após o recebimento do item.

  • Caso o item não tenha sido marcado como presente, o reembolso será feito ao comprador original, que será notificado sobre a devolução.

Frete

O envio do produto para devolução deve ser feito para o endereço informado acima.

  • O custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente;

  • Os custos de frete não são reembolsáveis;

  • Caso haja reembolso, o valor do frete de devolução será deduzido do total reembolsado.

O prazo de entrega da devolução pode variar de acordo com a localidade.

Para produtos de maior valor, recomendamos o uso de frete com rastreamento ou seguro, pois não nos responsabilizamos pelo não recebimento de itens devolvidos.